策划的背景:
佛山石湾鹰牌陶瓷有限公司始于1974年,至今已创立30年。1999年,鹰牌公司在新加坡上市,2000年,创造出销售13亿的良好业绩,达至销售顶峰,随后,由于高层人事变动频繁,并出现一些策略性的急进与失误, 经销商在频繁的人事变化中信心明显下降,业绩一度下滑, 2003年的业绩只有6个多亿 ,外界对鹰牌一度出现多种猜测。
2003年12月24、25日,鹰牌公司新一届领导班子在广州东方宾馆召开经销商年会,会议主题充分结合鹰牌的历史与所处的形势,以”光辉三十年,共创新天地”为主题,董事总经理钟应洲先生、营销总经理梁兆津先生等新一届领导班子的务实作风与表现的团结与活力，给经销商留下了深刻的印象。本人代表市场部在年会上作了《四轮驱动,立体传播,再展雄风》的主题发言，对2004年的整体推广概念作了基本的描述,提出了文化轮、产品轮、形象轮、特区轮的概念。
2004年，是建筑陶瓷市场竞争明显加剧的一年，一方面是开春以来的油价上升，拉闸限电，行业原材料价格上升造成的生产压力；另一方面是去年下半年大上的数十条新生产线也加紧开工，虽然专家预计由于北京奥运等项目的拉动今年的需求比去年增加，但建陶的产量增加远大于需求的增大,销售压力明显大于2003年。我们如何保持优势，在日趋激烈的市场竞争上提升我们在终端的影响力，是摆在企业与策划人面前的极大的问题。在文化轮、产品轮、形象轮、特区轮的概念引导下，我们以一系列的公关策划，寻求在全国市场的突破。
连环之一，世界小姐出任广告模特，华鹏神秘“变脸”
2003年起，有关著名公司换标的消息接连不断：先是享誉全球的可口可乐更换标识，接着雪碧的新标识也开始在中国露脸……，接着国内的联想与手机新锐厦新也迈上了蜕变的步伐。而当人们对这些巨鳄们接二连三的换标还未真正理解其意图之时，在陶瓷界拥有显赫声名的鹰牌控股有限公司之旗下的华鹏陶瓷也突然“变脸”。2004年2月下旬，在中国陶瓷城对面的黄金广告位上，出现了火红主旋下的展翅高飞的华鹏标志，“华鹏陶瓷+最新出炉的世界小姐关琦=时尚中国风”的文字令人注目。华鹏陶瓷继1999年在颠峰时期并入鹰牌控股有限公司而备受瞩目后，再度成为城中热门话题。
在对华鹏进行品牌重塑，并通过品牌重塑恢复经销商的信心，增加终端的认同，是一件慎重而意义深远的活动。在这过程中，我们将会为华鹏赋予怎样的内涵呢？2004初始，鹰牌控股有限公司董事总经理钟应洲、营销总经理梁兆津充分肯定了华鹏以“感受中国力量”为品牌核心思想，以“时尚中国风”为产品概念导向的品牌重塑方向。经过市场部与华鹏销售部门的多次沟通与深度论证，确立了以“中国华鹏 中国砖”为华鹏的品牌定位广告语。这是在以往“中国洁具•中国砖”这一广告语上的提升，以突出“华鹏---中国之鹏”的概念与内函的高度统一.原有的标识主题颜色分别是红色和白色,用的是中国文字进化中的代表字体,突出华鹏一直谋求发展的精神.展翅飞翔的”鹏”充满向上的张力,圆形的背景既代表了火红的太阳,又充分代表了企业追求和谐、内在的文化中国。
在确立了采用原标志，以“中国华鹏•中国砖”为品牌定位广告语的基础上，如何融入现代与时尚的概念呢？我们找到了关琦——53届世界小姐季军。
在完成创意理念思维与一系列的工作之后，鹰牌控股有限公司市场部协同华鹏人开始了一项大的行动---签约新鲜出炉的世界小姐关琦担任华鹏的平面模特。53届世界小姐选举首次在中国海南举行，大会的口号是“美丽的眼晴看中国”，采用53届世界小姐关琦出任华鹏的广告模特，正好为大会的主题作了一个最好的回应，即“美丽的眼睛看中国，看到了‘中国华鹏 中国砖’”，始于1951年的“世界小姐”大赛，是全球历史最长、规模最大、最具影响力的国际选美赛事之一，出身于中国吉林的关琦以首届中国小姐冠军的身份参赛，最终以完美的外在与自信而又富有内在的综合素养代表中国获得了该次大赛的季军，从而一举成为我国历届参加世界小姐大赛中获得名次最高的选手。鉴于关琦时装模特与时装设计师的独特气质，以及最新出炉世界小姐的影响，正好为“中国华鹏中国砖”作了最美的世上演绎，对华鹏的品牌重塑具有极大的推动意义。
至此，华鹏陶瓷的品牌形象已呼之欲出，我们邀请了中国十大人像摄影师之一谢墨亲自操刀，关琦以红色旗袍、浅黄吊带裙等多种形象亮相，其中红色旗袍的两款造型分别用于主形象喷画与迎宾牌。
为了很好地表现华鹏陶瓷的主打产品“天之石”与“华之石”，我们充分结合产品的属性，提炼出“天之石”的实现抛光、哑光、凹凸三种效果的突破，“华之石”独特的天然纹理，在技术上、纹理质感上领先同业的特点，结合关琦的形象，创作出两款海报，分别是“天之风采，与生俱来”的天之石，以三种效果作为世界小姐关琦风采展现的舞台背景，并语带双关地揭示出天之石与世界小姐的风采都是与生俱来；另一款“华之石”的产品海报，更以关琦时尚的造型，自信表情，表达“华之石”对市场的自信，标题广告语“凭自信征服世界”，内文包括“世界小姐关琦凭美丽与自信征服世界，华鹏华之石同样可以做到。”自信的华鹏，自信的产品通过一系列的户外广告与海报、招贴迅速到达终端。
同时，我们特别选择了五一，在中国陶瓷城为华鹏的新形象、新产品作大型发布，华鹏广告模特，美丽的世界小姐关琦更专程出席发布会，发布会的主题就是“中国魅力，世界风采”，我们通过报纸、电视、杂志、手机短讯、户外横幅、单张随报派发等方式将活动的信息到达终端，并邀请了《广州日报》、《羊城晚报》等30多家媒体记者出席本次发布。事后，我们制作了制作特辑，并发到全国终端。
华鹏神秘“变脸”，通过世界小姐关琦，通过十大摄影师，通过平面设计师，通过媒体，迅速完成并在终端广为传播，极大地增强了经销商的信心，成为圈内圈外津津乐道的公关传播事件行为。
连环之二，大奖赛颁奖礼，为光辉三十年揭幕
3月29日，“鹰牌杯”全国商用空间设计大赛颁奖礼在北京长城饭店隆重举行，中国建筑装饰协会、中国建筑卫生陶瓷协会、鹰牌陶瓷有限公司主要领导出席了会议并为获奖设计师颁奖，大赛评委和来自北京、上海、广州、深圳等地的部分获奖设计师也作了发言，高度肯定了这次大赛对于促进中国建筑装饰业蓬勃发展的积极意义。同时，为了与设计师以及各界朋友共同分享鹰牌30年的辉煌成就，鹰牌还在晚会现场举行了鹰牌光辉三十年庆典的启动仪式，中国建筑装饰协会会长马挺贵、中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东、鹰牌公司董事总经理钟应洲共同为庆典仪式揭幕，将晚会的热烈气氛推向又一个高潮。
“鹰牌杯”全国商用空间设计大奖赛由中国建筑装饰协会主办、佛山鹰牌陶瓷有限公司协办，于2003年8月开始，到2004年3月截稿，历时8个月的时间，覆盖全国各大城市，影响广泛。这次赛事是我国改革开放以来首次举办的商用空间设计大赛，宗旨是为了贯彻“三个代表”重要思想，在行业内树立和实践科学技术是第一生产力的思想观念，推动我国建筑装饰行业现代化、工业化改造，以使我国建筑装饰行业在设计、新材料应用、施工技术等方面有大跨度的整体提高；大赛也是为了表彰优秀的商用空间设计作品与杰出的设计师，以加强学术交流，促进我国商用空间设计业的积极发展。
我们选择这样一个时刻，在北京著名的长城饭店为鹰牌光辉三十年庆典活动作揭幕仪式，是基于我们对鹰牌光辉三十年与鹰牌销售市场深刻理解的基础，我们认为，鹰牌光辉三十年，不仅仅代表一个企业，而是代表一个行业，鹰牌公司发展的三十年，也是中国建陶行业发展的三十年，鹰牌陶瓷以敢于创新的精神，为现代中国建筑陶瓷的进化作出了卓越的贡献；同时，鹰牌陶瓷一直是深受设计师、工程单位喜爱的品牌，在我们的销售中，工程占据着很大的一个比例，选择在代表当代商用空间设计的首次大赛的颁奖礼，让设计师与工程单位代表共同见证与分享鹰牌的光辉三十年，分享鹰牌三十年的文化，是一件很有意义的活动；中国建筑装饰协会会长马挺贵、中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东分别代表了中国建筑装饰行业与中国建筑卫生陶瓷业，与全国获奖的设计师共同见证与分享这一盛会，意义深远。
事后，我们专门制作了活动专刊与专辑VCD，将活动的盛况，传播给全国广大经销商与设计师等群体。
连环之三，赞助三人蓝球、支持申亚，双击市场脉搏
要做推广，离不开造势，我们该如何结合鹰牌陶瓷的品牌特点在市场造势呢？
正是这个时候，我们再一次想到文化，想到体育，想到奥运与亚运。2008年的奥运，今年是建筑材料采购年，如何与体育结缘，拉近与奥运工程项目的距离，是我们一直研究的课题，包括邀请奥运冠军出任广告代言人，赞助个别项目等等。毕竟，这是一件很慎重的事，也是可遇不可求的。而广州申办2010年的亚运，也是发生在我们身边的一件大事，而且，它与我们企业的距离更近，我们能为亚运做点什么呢？
三月的一天，我们接触到广州市篮球协会的负责人，据介绍，每年一度的三人篮球赛以往都是百事、雪碧等国际品牌赞助，今年希望换个其他企业赞助。鹰牌控股有限公司董事总经理钟应洲先生对这个信息非常重视，迅速作出采取行动争取冠名此项活动，拉近与省市体育线的距离的重要决策。为此，市场部一行往广州篮球协会作了进一步沟通，我们从众多的信息与资料中理清了思路，就命名为“鹰牌陶瓷支持广州申亚三人篮球赛”，并要求给予很好的主办机构以提高活动的影响力。经过争取，我们确立了由广州市体育总会作主办，广州市篮球协会作承办，鹰牌陶瓷有限公司独家赞助，并特别选择了广州天河体育馆南门广场。
如何把信息更好地发布出去？
我们选择了新闻发布、海报发放、媒体广告投放的方式，并初步将新闻发布会的时间定在4月初，比赛的时间在5月底，媒体广告发布的时间在5月初。
4月初，篮球协会告诉我们，新闻发布会时间定在4月13日，地点就设在广州体育局会议室。4月8日，广州2010年亚运会申办委员会在广州体育局举行挂牌仪式，4月9日，各大媒体纷纷在头版报道此事，并透露“4月14日：广州申亚迎考”，在此后的一个多星期内，各大主流媒体每天均以重要篇幅在头版报道广州申亚应考的情况与各界的行动，申亚热潮席卷全城。
4月10日，项目负责的主管向我报告，由于4月14日亚奥理事会评估团来考察，原定出席的体育局领导不能保证出席，体育记者也有可能不能出席，新闻发布会是否延期？
我迅速召集了项目负责的同志召开紧急会议，首先，我认为，我们在亚奥理事会评估团来考察前一天举行支持申亚体育比赛的新闻发布会，在时机上是不可多的，它可以融入社会各界支持广州申亚的旋律中，是文章合为时而作，如何能吸引记者的关注力？我们分析了目前各届对支持申亚的反应，包括广州日报的千人乒乓球赛，广州各界市民的“爱我广州支持申亚”万人长跑等，都是发生在广州，广州以外的城市还没有，这是一个机遇。本来我们的篮球赛是很早作出反应的一个项目，但由于赛期定在5月29、30，看来是不能很好地在这阶段充分发挥，怎么办？加项目，变为系列活动。我迅速地组织市场部同事把现有的资源整合，就增加一个“陶都万人签名支持广州申亚”吧？因为我们是陶瓷企业，佛山是陶都，既能表达佛山人，又很好地切合我们作为策动机构的行业特性。就以发布会为签名的开始，然后在佛山总部展厅等展开，并把原定5月1日的新产品发布会现场也作为万人签名的会场。如此一来，我们就组织了一系列的活动，原计划的仅仅是“鹰牌陶瓷杯支持申亚三人篮球赛”的新闻发布会便增加了“暨鹰牌控股支持广州申亚系列活动的新闻发布会”，增加一个签名支持申亚的环节，作为下一步组织佛山万人签名的前奏,新闻点就多了。解决了新闻点的问题，剩下最迫切问题是落实出席发布会的体育局的领导，这是关键；至于记者，我们可以采用双保险的办法，即既委托承办单位广州市篮球协会邀请各大媒体的体育记者，同时也通过我们既有的关系，邀请包括各大报纸的佛山记者站记者与陶瓷的行业媒体等记者，以保证当天的人气。
经过各方的争取，我们的努力没有白费，广州市体育局的副局长出席了本次发布会，而一直担心的各大媒体体育记者也悉数出席会议，许是明天就迎接亚奥理事会评估团的缘故，现场气氛也格外高涨。广州市体育局的副局长还现场介绍了广州申亚的最新战况。最后,与会的领导与嘉宾纷纷为支持广州申亚签名。
第二天开始，《南方日报》、《羊城晚报》、《南方都市报》、《新快报》、《信息时报》《广东科技报》、广州电台、新华网、搜狐网、佛山电视台、《佛山日报》等各大媒体纷纷见报或出镜，《佛山晚报》更以“佛山鹰助广州申亚”为题，在头版头条作了大照片配文章，佛山电台新闻部闻讯后，特意专门设立一个专题——佛山各届谈广州申亚的商机，并专门派主持人前往鹰牌总部采访钟应洲董事总经理，是建材企业的唯一代表。其传播价值远大于直接投放广告的价值。
事件取得了第一阶段的胜利，表明了我们当初的判断是对的。
连环之四，借陶交会声势 陶都万人签名
前两个公关活动结束了，第三环如何迅速接上？如何将支持申亚的活动做得更响呢？这时我们遇到了难题。
正是这个时候，建材周刊的副主编李湘平打电话给我，看鹰牌是否有兴趣赞助5月15日举行的2004（春季）中国陶瓷、卫浴进出口交易会开幕当天下午的论坛？我迅速提出我的想法，能否在冠名论坛的同时，在2004（春季）中国陶瓷、卫浴进出口交易会开幕式上增加一个环节，就是“陶都万人签名支持广州申亚”？
很快，承办单位中国陶瓷城作了回应，可以。
这可真的解决了我一直无法突破的难题？当天晚上，我把活动的程序拟了一下，并看了一下现场，最后，把主题广告语想好------“两城一心，心连亚运”，巧妙传递了佛山与广州的共赢概念，表达了两市人民对申亚的热情。
5月14日上午，市场部一行六人前往中国陶瓷城，曾志副总经理热情地接待了我们。我们交代了意图：第一，当天的剪彩结束，就转入“陶都万人签名支持广州申亚”环节，邀请与会的领导带头人签名；第二，在现场的户外，再临时搭建百米的巨幅，供群众签名。然后便在雨中细致地察看了地形。交流很顺利，曾副总把我们的意图向主办单位作了简单的回报，表示通过。
至此，市场部的同事都似乎看到万人签名的热情场面，每个人脸上都掩饰不住心中的兴奋，但同时也清楚，要在不到20个小时内完成所有的事情，绝非易事。
回到办公室，我迅速作了一系列的部署：
１） 必须确保万人签名巨幅的如期制作与悬挂；
２） 必须重新组织更强大的新闻记者，并区别于现有的开幕新闻发布的记者签到，以保证活动见报时体现“鹰牌陶瓷”的全力策动的精神；
３） 必须重新组织新闻通稿与钟总发言稿；
４） 必须尽快办理有关的财务审批手续。
由于准备充分，一切都有条不紊地向我们既定的目标发展，唯一的小插曲就是5月14日的雨一直下到晚上12点，真担心第二天是否出现一个雨中支持申亚的场面。
第二天，天清气朗，当开幕剪彩结束，主背景喷画徐徐降落，露出鹰牌陶瓷“两城一心，心连亚运”——陶都万人签名支持广州申亚的背景时，全场响起了热烈的掌声，鹰牌控股董事总经理钟应洲先生上台发言，随后，中国建筑卫生陶瓷协会会长丁卫东先生，佛山禅城区的领导，中国陶瓷城副董事长与钟应洲先生分别上台支持广州申亚签名。
现场的群众也纷纷加入到签名的队伍中，一群可爱的学生还不忘签名之后作出各种胜利的手势，吸引了现场近50名记者的长枪短炮。
5月30日，“鹰牌陶瓷支持广州申亚三人篮球赛”在天河体育中心南门广场决赛，在颁奖礼后，满载陶都万人签名支持广州申亚的巨型横幅由钟应洲总经理亲自交给广州体育局的领导，现场的广东电视台、广州电视台等媒体与广大市民现场见证了此一盛况。
公关事件得到了各方的赞赏，尤其是建立了与省市以及国家体育部门的关注与联系，为亚运工程、全运工程、奥运工程的公关打下坚实的基础。
连环之五，跨行业品牌合作，形成信息冲击波
我们在跨行业的品牌整合上选择了两个有代表性的机构，一个是在移动通讯领域迅猛发展的中国联通，一个是广州报业集团的第一财经报纸《赢周刊》，通过与他们的合作，构建有效的信息冲击波。
三月下旬，鹰牌公司与中国联通佛山分公司签定战略合作协议，四月下旬我们就5月1日的新产品发布与联通方沟通，看是否有机会与其近期的业务推广联系，共用媒体资源。很快，联通方就提出其CDMA-1X业务可以给我们做第一家试点，并可以利用五一作联合发布，各自在相应的媒体中相关宣传。4月28日，中国联通佛山公司在《佛山日报》投放半版广告介绍联通新业务在鹰牌控股华鹏陶瓷的应用。同时，联通更向所有的华南用户发送活动的短讯。
5月1日，中国联通的工作人员在发布会上向来宾展示其最新研发的服务系统CDMAIX——即天下联盟之“企业手机网站”，并模拟演示了该手机网站在华鹏陶瓷的应用情况。联通的这种企业移动管理服务系统，具有公文传阅和超大容量电话本等功能，能改变办公和管理方式。该系统建立之后，领导可以随时随地在移动状态中处理公务，销售人员也可以通过手机随时获得最新资料，无需再带着厚重的资料东奔西走。在联盟天下之“企业手机网站”推出市场之际，联通成功地与鹰牌控股有限公司建立了合作关系，并为其控股的华鹏陶瓷实施了这个最新服务。由此，华鹏不但可以在国际wap网上展示自己的产品，社会上的普通CDMA用户也可仅凭手机就能查看华鹏陶瓷，联通还可以进一步配合短信新业务将华鹏陶瓷的产品信息进行推广。
华鹏陶瓷与中国联通的此番合作，是国内陶瓷品牌与通讯品牌间的首次合作，两个不同属性的行业大鳄的联手超人意料，双方的收益程度也不得而知，但其意义的深远性如何，必将引起营销界前瞻人士的注目和思考。
此外，我们在春节后推出了“鹰牌与您，盛世同赢”与“华鹏与您，盛世同赢”活动方案，为鹰牌陶瓷与华鹏陶瓷的全国经销商送“赢”，“赢”是一种态度，“赢”是一种信念，“赢”是鹰牌控股与全体经销商共同努力的目标与方向，我们与通过与广州报业集团的第一财经报纸《赢周刊》的编辑发行部合作，为全国经销商及其重点客户送《赢》周刊，达到了沟通、培训、广告等多种效果。
终端收关
经过以上的一系列的借势与造势，我们通过事件营销与媒体配合，营造了一个热烈的气氛，并通过及时印制特刊，将这一气氛二次传递。同时，我们更制定了严密的促销计划，同步推出。
第一击,买鹰牌产品，赢山河之旅
为庆贺鹰牌光辉30年，并配合鹰牌陶瓷2004主打产品推广概念“四石联奏，山河交响”及鹰牌卫浴全新形象“品质好，生活好” 的推出，表达鹰牌人热爱祖国山河，关爱人类自然的胸怀，关注生活品质的态度，特举办鹰牌陶瓷、卫浴“山河之旅”全国购物有奖活动。
实施对象：所有购买鹰牌陶瓷产品、卫浴产品的消费者（工程、零售均可）；
实施时间：2004年3月1日——2004年7月15日
实施地点：鹰牌全国专卖店
参加办法：
1） 凡于指定时间内在在全国所有鹰牌专卖店购砖、洁具满5000元者均可获得奖卷一张，多买多送。
2） 所有奖卷在8月1日前送达鹰牌总部，8月1日由公证处公证抽奖。
奖项设置
特等奖，鹰牌“光辉30年”纪念金座一个（价值5000元），“山河之旅”双人票；
一等奖，鹰牌“光辉30年”纪念金币一个（价值3000元），“山河之旅”双人票；
二等奖，鹰牌“光辉30年”纪念金币一个（价值1000元），鹰牌购砖卷3000元；
三等奖，鹰牌“光辉30年”纪念金币一个（价值1000元），鹰牌“光辉30年”纪念品一份
四等奖，鹰牌购砖卷2000元，鹰牌“光辉30年”纪念品一份
纪念奖，鹰牌“光辉30年”纪念品一份。
此外，为了更刺激终端，我们更增加了刮奖部分，消费者现场刮奖，参与感更强了。
第二击，引爆燃情五月
2004年5月1日至5月30日的30天内，鹰牌陶瓷在全国范围内举办“激情鹰牌，燃烧五月”活动，推出其经典瓷质抛光砖产品“金色时代的极至奢华”真石韵系列和“传世之美•造化天地”丽晶石系列，大幅优惠销售，指定规格产品以超低价回馈广大消费者。
鹰牌真石韵，模拟天然石材纹理的演化过程，采用尖端电脑自由布料技术使每片砖的纹理均有所变化，突破传统产品的生硬感觉，质地细密，永久常新，纹理凝重，刚柔相济，耐人寻味。
鹰牌丽晶石，运用意大利新型选粒技术和尖端仿真电脑填料工艺，颗粒晶莹透明，有花岗石材的纹理，并比天然花岗石更有层次和质感，自然气息浓厚，高强耐磨，铺贴效果美观大方。
我们以以上两产品的特惠促销（约为原价的三五折），带动终端人气，促进了其他系列产品的销售。据了解，北京、大连、沈阳、广州、深圳、珠海、南宁等全国大部分经销点与佛山总部均明显人流增加，销售额明显提高，比上月增加近20%-40%，比去年同期增加10%-20%。
第三击，真情服务在鹰牌
由佛山鹰牌陶瓷有限公司主办，沈阳添豪陶瓷有限公司协办的为期一个月的鹰牌卫浴“真情服务在鹰牌”活动4月28日全面登陆沈阳，并特别在五一黄金周精选三天进行别开生面的演出与抽奖活动，得到了沈阳人民的大力支持，取得了超人气的效果。
鹰牌卫浴在沈阳的销售已有11年，是为数不多的深受东北人民喜爱的卫浴品牌，在沈阳有牢固的用户基础。2004年，佛山鹰牌陶瓷有限公司成立30周年，鹰牌卫浴艾菲尔（迷你连体）系列19型全球销量突破100万件，超过500万人使用，鹰牌卫浴更获得“中国卫浴市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”称号，为体现鹰牌卫浴的如金品质与真情服务，佛山鹰牌陶瓷有限公司、沈阳添豪陶瓷有限公司联合推出鹰牌卫浴“真情服务在鹰牌” 活动，在活动期间免费为鹰牌卫浴的用户上门维修和更换配件，更可凭单张获得7折优惠。该活动的预告广告4月27日在《沈阳日报》一经刊登，当天便接到近百个电话，新老用户均对服务内容产生极大的兴趣。
5月3日，五一黄金周的第三天，上午10点，在沈阳大东区的东北陶瓷城鹰牌精品大厅门口，时尚的模特、绚丽的舞蹈演员与一双双好奇的眼睛，都汇集在“真情服务在鹰牌”的舞台四周，东北陶瓷城8年来的第一次大型文艺与产品推广活动就开场了，在拱门、彩旗、空飘、易拉宝的渲染下，舞台中央的鹰牌卫浴显得分外瞩目。10点20分，表演正式开始，整个陶瓷城的客人甚至部分专卖店的营业员都跑来，一睹鹰牌的风采、纷呈的节目。人群中，一个少年手里拿着宣传单张与祖母及家人研究游戏可能提问的问题；一对中年夫妇在认真探讨他们需要的服务；一个年逾7旬的老人，拄着拐棍专注的看着演出；店里，营业员紧张有序地回答顾客的问题，介绍各种产品与优惠政策，并以最快的速度开单。为了这次活动，鹰牌公司专门在2月份与4月份对沈阳的营业员进行了封闭式的培训达10天，不但沈阳添豪陶瓷有限公司的员工培训，周边20多个分销点也做了专门的培训。
活动第一天的销售便比前一天翻倍，并维持到活动结束后一周，而市民的咨询电话持续了一个月。我们将进一步整理活动的各种数据分析比较以分阶段全国分布实施，沈阳的成功，是特区轮运作的一个很好的示范。
各方关注，成绩喜人
系列的活动取得令人鼓舞的成绩。
根据第一季度业绩公布数字显示（新加坡业绩统计的第一季度是2-4月），2004年第一季度销售总值是103221000元，较去年同期的83393000元增加23.78%，其中砖类88095000元，较去年递增22.3%，卫浴15126000元，较去年递增33.09%，实现利润11309000元，而去年同期为亏损26223000元。
5月的燃情促销，北京、大连、沈阳、广州、深圳、珠海、南宁等全国大部分经销点与佛山总部均明显人流增加，销售额明显提高，比上月增加近20%-40%，比去年同期增加10%-20%。
此外，据统计，在2004年1-5月，各种媒体共见报180篇，电视出镜30余次，是去年同期的3倍。同时，鹰牌公司在今年4-5月分别取得““中国卫浴市场产品质量用户满意品质信誉第一品牌”称号，以及中国建材行业百强企业称号。5月28日，鹰牌公司董事总经理钟应洲更荣获“2004蒙代尔世界经理人成就奖”，是中国建筑陶瓷行业第一个荣获此殊荣的职业经理人。各方的关注与清晰的业绩增长表明，系列连环公关策划鼓舞了员工与经销商士气，提升了终端，激活了市场，取得明显的效果。
本策划案主策划：邓耀邦
